Социальный маркетинг или же Social Media Marketing (SMM) — это процесс привлечения внимания к товарам и услугам с использованием платформ социальных сетей. Это мероприятия, направленные на продвижение предлагаемого продукта или раскрутки компании, которые ориентированы на использование трафика сообщества.
Принцип работы SMM-маркетинга в социальных сетях заключается в продвижении базового контента, который пользователи будут распространять самостоятельно. Участие в активном процессе организаторы уже не принимают, их миссия заканчивается на создании и запуске продвигающего материала.
Действует рекомендательная схема продвижения продукта, главная идея которой заключается в том, что потенциальные клиенты больше доверяют социальному мнению, нежели прямому рекламному воздействию компании.
Использование преимуществ социальных сетей
Для успешной работы проекта используют готовые возможности сообществ, которые обеспечивают выполнение маркетинговых задач:
- активное взаимодействие с клиентами — дает возможность оперативно реагировать на изменение спроса на продукт;
- распространение информации в геометрической прогрессии — контент передается внутри сети от одного пользователя десяткам или сотням, от них далее и т. д.;
- возможность «точечной» рекламы — существует возможность выделить определенный сегмент пользователей по заданным критериям (пол, возраст, интересы, предпочтения, место проживания) и ориентировать рекламную акцию на конкретном сегменте;
- формат скрытой рекламы — продвижение продукта осуществляется в формате советов, рекомендаций и сообщений о личном опыте пользователей, что продуктивнее влияет на потенциальных клиентов.
Основные направления эффективной работы
Актуальными направлениями распространения продукта в сообществах считаются не все категории бизнеса. Наиболее эффективно маркетинг работает в определенных категориях:
- привлечение клиентов для малого и среднего бизнеса;
- продвижение крупных компаний;
- интернет-площадки для продаж.
Наиболее подходящие продукты для интернет маркетинга в социальных сетях:
- прямые продажи;
- раскрутка бренда;
- репутационный маркетинг (повышение степени доверия к компании или снижение негативного восприятия пользователей);
- привлечение пользователей на свой интернет-ресурс.
Современные направления SMM-маркетинга
Маркетинг в социальных сетях находится на стадии постоянного развития. Среди основных направлений выделяют наиболее актуальные:
- развитие площадок соцсетей;
- повышение интереса к блогам;
- рост направления В2В, бизнеса с наличием спонтанных транзакциями;
- превращение развлекательного контента в познавательный;
- специализация отдельных направлений маркетинга, формирование профессии SMM-специалиста.
Правильный подход к маркетингу
Для качественного маркетинга необходимо выстроить правильную структуру работы. Начинать нужно с грамотного планирования, которое включает определение целевой аудитории, ключевые задачи и направление работы. Продвижение на каждом отдельном ресурсе имеет свои особенности. Поэтому нужен правильный выбор формата сообщества, его продвижение и оформление.
Обязательным считается проведение постоянного мониторинга проекта, который позволит обнаружить и устранить негатив, контролировать конкурентов, оценивать эффективность продвижения и реагировать на запросы пользователей.
Источником для оценки эффективности служат результаты мониторинга, статистика функционирования сообществ и блогов, результаты анализа запросов и специальных маркетинговых мероприятий. Нужно учитывать количество посетителей и подписчиков, качество и объем трафика, число целевых действий и продаж. Все это поможет грамотно и эффективно организовать интернет-маркетинг в социальных сетях.
